ผลกระทบของแบรนด์ต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

หากคุณอายุมากพอที่จะจำได้เมื่อผู้ผลิตเริ่มทำการจู่โจมอย่างมีนัยสำคัญในตลาดซีเรียลอาหารเช้าทั่วไปคุณอาจได้รับผลประโยชน์จากผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่ง เมื่อกลับมาจากร้านคุณแม่ผู้ประหยัดของคุณอาจวางกล่องไว้ตรงหน้าคุณในขณะที่คุณจ้องมองมันด้วยความงงงวย สีบนกล่องดูเหมือนกัน ภาพดูคล้ายกัน แต่ชื่อบนกล่องล่ะ? กล่าวว่า Gems of Honey ไม่ใช่ Honey Gems แบรนด์โปรดของคุณ ไม่ใช่แบรนด์ของคุณ มันเป็นการแอบอ้าง!

ขยายนิยามผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ

ปฏิกิริยาของคุณอาจทำให้แม่งงงวย แต่ก็เป็นเรื่องที่ดีสำหรับคนที่ Nielsen บริษัท วิจัยการตลาดระดับโลกที่เชี่ยวชาญในการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค การสำรวจนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ใหม่ทั่วโลกพบว่าผู้บริโภคเกือบหกใน 10 คนชอบซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่จากแบรนด์ที่คุ้นเคยด้วยเหตุผลง่ายๆ แต่น่าสนใจ:“ แบรนด์สามารถบ่งบอกถึงคุณภาพและสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจได้” Rob Wengel รองประธานอาวุโสและกรรมการผู้จัดการของ Nielsen กล่าว .

แบรนด์อาจเป็นทรัพย์สินที่มีศักยภาพมากที่สุดที่ธุรกิจมีอยู่ แต่สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องทำให้ง่ายต่อการกำหนด อาจเป็นเพราะในยุคดิจิทัลคำจำกัดความได้ขยายขอบเขตออกไปไม่เพียง แต่ บริษัท และผลิตภัณฑ์หลักเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้คนด้วย (ลองนึกถึงผู้ที่โปรโมตตัวเองบนโซเชียลมีเดียอย่างไม่ลดละพวกเขาเป็นตัวแทนของแบรนด์และแบรนด์ก็คือพวกเขาทั้งสองได้รวมกันเป็นหนึ่งเดียวกัน)

พจนานุกรมธุรกิจเป็นความพยายามที่ดีโดยกำหนดแบรนด์เป็น:

  • “ การออกแบบเครื่องหมายสัญลักษณ์คำหรือการผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ใช้ในการสร้างภาพที่บ่งบอกถึงผลิตภัณฑ์และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง เมื่อเวลาผ่านไปภาพลักษณ์นี้จะเชื่อมโยงกับระดับความน่าเชื่อถือคุณภาพและความพึงพอใจในใจของผู้บริโภค ดังนั้นแบรนด์จึงช่วยผู้บริโภคที่ลำบากในตลาดที่แออัดและซับซ้อนโดยยืนหยัดเพื่อผลประโยชน์และคุณค่าบางอย่าง”

ในความเป็นจริงมีอีกขั้นตอนหนึ่งกล่าวว่า บริษัท อื่นที่รู้บางสิ่งเกี่ยวกับผลกระทบของแบรนด์ที่มีต่อพฤติกรรมมนุษย์กล่าว Gallup กล่าวว่าผู้บริโภคต้องระบุตัวตนด้วยแบรนด์ซึ่งเป็นแนวคิดที่เรียกว่า“ การจัดตำแหน่งแบรนด์” ช่วยอธิบายว่าการสร้างแบรนด์มีอิทธิพลต่อการรับรู้ของลูกค้าต่อองค์กรอย่างไร:

  • “ ผู้บริโภคต้องการเดินเข้าไปในร้านค้าออนไลน์หรือติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้าและได้รับประสบการณ์ตามที่สัญญาไว้ พวกเขาต้องการให้ บริษัท สำรองข้อมูลแท็กไลน์และปฏิบัติตามการค้ำประกันของพวกเขา เมื่อ บริษัท ต่างๆทำเช่นนี้ผู้บริโภคจะปรับตัวให้เข้ากับแบรนด์เหล่านั้นและท้ายที่สุดก็จะเชื่อใจพวกเขา”

ความน่าเชื่อถือสามารถจ่ายเงินปันผลจำนวนมากให้กับธุรกิจ Gallup กล่าว ผู้บริโภคที่ระบุตัวตนด้วยแบรนด์มีแนวโน้มที่จะ“ ให้ส่วนแบ่งกระเป๋าเงินเป็นสองเท่าของผู้บริโภคที่ไม่สอดคล้องกับแบรนด์เดียวกันนั้น การจัดตำแหน่งตราสินค้าสร้างความไว้วางใจและความไว้วางใจเป็นปัจจัยสำคัญในการประสบความสำเร็จในระยะยาวของ บริษัท "

เข้าใจผลกระทบของการสร้างแบรนด์ต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

การจัดตำแหน่งตราสินค้าอาจเป็นอิทธิพลที่ทรงพลังที่สุด แต่ผู้บริโภคจำนวนมากได้รับผลกระทบจากแบรนด์อีกเล็กน้อยก่อนที่จะเปิดกระเป๋าเงิน บางครั้งความรู้สึกจะสอดคล้องกับต้นทุนของการซื้อ ไม่ว่าจะเป็นกระเป๋าถือดีไซน์เนอร์สมาร์ทโฟนหรือยานพาหนะแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก:

  • สร้างความปรารถนา เป็นธรรมชาติของมนุษย์: เมื่อบางสิ่งบางอย่างดูน่าสนใจและเราคิดว่ามันจะช่วยยกระดับชีวิตของเราเราก็ต้องการมัน
  • กลายเป็นความหมายเดียวกันกับสถานะและศักดิ์ศรี นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีความเชี่ยวชาญหลายคนทบทวนการออกแบบโลโก้จำนวนมากก่อนที่จะเลือก "ที่สมบูรณ์แบบ" พวกเขารู้ดีว่ารูปภาพเพียงอย่างเดียวถือเป็นสัญญาในการสื่อสารคุณค่าที่คำเขียนนับพัน ๆ คำหวังว่าจะสื่อได้ แน่นอนว่าสถานะและศักดิ์ศรีสื่อถึงราคาที่สูงกว่า มีความหมายถึงคุณภาพด้วย
  • ประเมินความนับถือตนเอง นอกจากนี้ยังอาจช่วยปลอมแปลงสิ่งที่ขาด ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด Brand Anew ตั้งข้อสังเกตว่า“ ทุกคนมีภาพลักษณ์ที่แน่นอนเกี่ยวกับตัวเองอยู่ในใจ เมื่อพวกเขาซื้อของพวกเขาต้องการให้สินค้าเหล่านั้นสอดคล้องกับแนวคิดของตนเอง”
  • สร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ ก่อนการเริ่มต้นของยุคของการตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องยากที่จะได้ยินนักการตลาดพูดถึงผู้บริโภคที่ต้องการ“ ผูกพัน” กับ บริษัท โดยการทำความเข้าใจวัฒนธรรมและผลิตภัณฑ์และเบื้องหลังเบื้องหลัง ตอนนี้พวกเขาพูดถึงเรื่องอื่นเล็กน้อย อย่างดีที่สุดคือรวมแบรนด์ไว้ด้วย

เช่นเดียวกับความแตกต่างระหว่างธุรกิจขนาดเล็กกับธุรกิจขนาดเล็กที่ยิ่งใหญ่ความแตกต่างระหว่างแบรนด์กับแบรนด์ที่ "แข็งแกร่ง" ก็มีความแตกต่างกัน ดังนั้นหากคุณสงสัยว่าคุณควรกลั่นกรองแบรนด์ของคุณด้วยความมุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างแบรนด์ให้ทำตามสัญชาตญาณของคุณและจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์มาช่วยคุณ Gallup แนะนำว่าควรใช้เวลาให้ดี:

  • “ เกือบทุก บริษัท มีคำมั่นสัญญาของแบรนด์ที่บอกให้ผู้บริโภคทราบถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากการมีปฏิสัมพันธ์กับ บริษัท นั้น ๆ อย่างไรก็ตาม Gallup พบว่าไม่ใช่ทุก บริษัท ที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในการสร้างและสื่อสารคำมั่นสัญญาของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และในการสร้างความสอดคล้องกับแบรนด์ บริษัท ต่างๆจะต้องพัฒนาคำมั่นสัญญาของแบรนด์ที่แข็งแกร่งเพื่อให้ผู้บริโภครู้ว่า บริษัท มีจุดยืนอย่างไรสิ่งที่ทำให้แบรนด์นี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและทำไมพวกเขาจึงควรเลือกแบรนด์นี้เหนือคู่แข่ง