ตัวแทนขายคืออะไร?

บริษัท ว่าจ้างตัวแทนขายหรือพนักงานขายเมื่อพร้อมที่จะเพิ่มพื้นที่ทางการตลาด อาจเป็นธุรกิจที่เฟื่องฟูโดยมีแผนขยายกิจการหรือองค์กรที่มีปัญหาซึ่งสูญเสียลูกค้าหลักอย่างน้อยหนึ่งราย พนักงานขายทำงานในระดับการผลิตและการขายส่ง มหาวิทยาลัยหลายแห่งได้รับการศึกษาระดับปริญญาด้านการตลาดเศรษฐศาสตร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่ข้อกำหนดในอุตสาหกรรมที่ไม่มีลักษณะทางวิทยาศาสตร์

ตัวแทนขายภายใน

ตัวแทนขายภายในติดต่อลูกค้าโดยการโทรเย็นหรือเพื่อตอบคำถามของลูกค้า พวกเขาขายสินค้าทางโทรศัพท์ตลอดจนแก้ไขข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพการจัดส่งหรือสินค้า พนักงานขายภายในบางคนทำงานร่วมกับตัวแทนขายภายนอกอย่างน้อยหนึ่งคน ตัวแทนขายภายในกำหนดนัดหมายสำหรับตัวแทนภายนอกเพื่อพบปะกับลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ

ตัวแทนขายภายนอก

ตัวแทนฝ่ายขายภายนอกแสดงให้เห็นว่าลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพจะได้รับประโยชน์จากการซื้อสินค้าที่ผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่งทำการตลาด เขาอาจสาธิตผลิตภัณฑ์หรือให้ตัวอย่างเช่นตัวอย่างผ้าให้กับลูกค้า ตัวแทนฝ่ายขายภายนอกเข้าเยี่ยมลูกค้าที่จัดตั้งขึ้นเป็นประจำเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแก้ไขปัญหาต่างๆเช่นความพร้อมจำหน่ายสินค้า

Generalist

พนักงานขายบางคนเป็นคนทั่วไปซึ่งหมายความว่าพวกเขาขายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ผู้ค้าส่งอาจมีสินค้ามากมายตั้งแต่ของเล่นเด็กไปจนถึงเครื่องมือทำสวน พนักงานขายบางคนเป็นตัวแทนอิสระซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ได้ทำงานให้กับนายจ้างคนเดียว ตัวอย่างเช่นหากตัวแทนอิสระเป็นตัวแทนของผู้ผลิตผ้าม่านและผู้ค้าส่งฮาร์ดแวร์ผ้าม่านเขาอาจไปที่ห้างสรรพสินค้าและสถานที่อื่น ๆ ด้วยความตั้งใจที่จะขายผลิตภัณฑ์ทั้งสองให้กับผู้ซื้อของร้านค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

ผู้ผลิตบางรายต้องการให้ตัวแทนขายมีการศึกษาเฉพาะทาง พนักงานเหล่านี้มีตำแหน่งงานที่ตรงกับความเชี่ยวชาญของตนเช่นตัวแทนขายยา ผู้เชี่ยวชาญอาจต้องการประกาศนียบัตรจากวิทยาลัยหรือการรับรองขั้นสูงในด้านผลิตภัณฑ์

ค่าตอบแทน

ค่ามัธยฐานของเงินเดือนประจำปีสำหรับตัวแทนขายรวมถึงค่าคอมมิชชันคือ 70,200 ดอลลาร์ตามข้อมูลของ Bureau of Labor Statistics ในปี 2008 จำนวนเงินเฉลี่ยนี้รวมถึงตัวแทนฝ่ายผลิตและผู้ค้าส่ง 10 เปอร์เซ็นต์สูงสุดของตัวแทนทำรายได้มากกว่า $ 133,040 ต่อปี

ข้อมูลเงินเดือน 2016 สำหรับตัวแทนขายขายส่งและการผลิต

ตัวแทนขายขายส่งและฝ่ายผลิตได้รับเงินเดือนประจำปีเฉลี่ย 61,270 ดอลลาร์ในปี 2559 ตามข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ ในระดับต่ำตัวแทนขายขายส่งและฝ่ายผลิตได้รับเงินเดือนเปอร์เซ็นไทล์ที่ 25 ที่ 42,360 ดอลลาร์ซึ่งหมายความว่า 75 เปอร์เซ็นต์ได้รับมากกว่าจำนวนนี้ เงินเดือนเปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 คือ 89,010 ดอลลาร์ซึ่งหมายความว่า 25 เปอร์เซ็นต์จะได้รับมากขึ้น ในปี 2559 มีการจ้างงาน 1,813,500 คนในสหรัฐอเมริกาเป็นตัวแทนขายขายส่งและฝ่ายผลิต