การศึกษาการติดตามในการตลาดคืออะไร?

การศึกษาติดตามวิเคราะห์มุมมองที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคกลุ่มเดียวทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการวิจัยตลาด การศึกษาการติดตามช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถวัดการรับรู้แบรนด์ติดตามความพึงพอใจของลูกค้าศึกษาความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดเฉพาะตามหนังสือ“ Marketing Hospitality” โดย Cathy HC Hsu และ Tom Powers .

สิทธิประโยชน์

การศึกษาติดตามเป็นระยะยาวซึ่งหมายความว่าจะตรวจสอบมุมมองที่เปลี่ยนไปของคนกลุ่มเดียวกันในช่วงเวลาหนึ่ง ในทางตรงกันข้ามการศึกษา latitudinal หรือ cross-sectional จะวิเคราะห์มุมมองในช่วงเวลาเดียว ในขณะที่คุณสามารถทำการศึกษาเกี่ยวกับ latitudinal ได้ แต่การเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นใด ๆ ที่คุณเปิดเผยอาจเกิดจากการที่คุณศึกษากลุ่มคนที่แตกต่างกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการศึกษาติดตามช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงในความเชื่อมั่นของผู้บริโภคสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริงเนื่องจากคุณกำลังถามคำถามเดียวกันกับคนกลุ่มเดียวกันในเวลาที่ต่างกัน

ทำการศึกษาการติดตาม

กุญแจสำคัญคือการชี้แจงข้อมูลผู้บริโภคที่คุณต้องการจากนั้นออกแบบการศึกษาการติดตามที่เปิดเผยข้อมูลที่คุณต้องการอย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณต้องการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดที่กำลังจะเกิดขึ้น ขั้นตอนแรกคือการค้นหากลุ่มคนจำนวนมากที่เต็มใจกรอกแบบสอบถามโดยละเอียดหรือเข้าร่วมในกลุ่มโฟกัส หลังจากแคมเปญการตลาดเสร็จสมบูรณ์แล้วคุณจะขอให้อาสาสมัครคนเดิมตอบคำถามเดิมอีกครั้ง

ผล

หากความเชื่อมั่นของผู้บริโภคก่อนและหลังแคมเปญของคุณมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจนและการเปลี่ยนแปลงนั้นสอดคล้องกับเป้าหมายของแคมเปญของคุณแสดงว่าแคมเปญการตลาดประสบความสำเร็จ ในทางกลับกันหากความเชื่อมั่นของผู้บริโภคไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือหากการเปลี่ยนแปลงเป็นลบคุณก็ทราบดีว่าแคมเปญของคุณล้มเหลว ไม่ว่าในกรณีใดความคิดเห็นจะวัดผลกระทบของแคมเปญการตลาดของคุณซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญในอนาคตได้

ปัจจัย

หลายปัจจัยกำหนดประสิทธิผลของการศึกษาติดตาม การเลือกตัวอย่างตัวแทนของกลุ่มประชากรผู้บริโภคที่เหมาะสมมีความสำคัญเช่นเดียวกับการออกแบบคำถามสัมภาษณ์หรือแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับประเด็นหลักที่คุณต้องการศึกษา การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณต้องใช้การคำนวณที่ซับซ้อนและความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับโปรโตคอลการวิจัยผู้บริโภค ด้วยเหตุผลเหล่านี้เจ้าของธุรกิจควรพิจารณาว่าจ้าง บริษัท วิจัยตลาดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อทำการศึกษาติดตาม