ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณจะต้องสื่อสารกับลูกค้าพนักงานและนักธุรกิจอื่น ๆ อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ในการดำเนินการดังกล่าวมีวิธีการสื่อสารหลายประเภทเพื่อติดต่อกับพนักงานของคุณตลอดจนวิธีการติดต่อกับลูกค้า การสื่อสารทางธุรกิจอาจเป็นการสื่อสารภายในเช่นเมื่อสนทนากับพนักงานของคุณหรือภายนอกเช่นเมื่อโฆษณาหรือติดต่อกับซัพพลายเออร์

ประจันหน้า

การสื่อสารแบบตัวต่อตัวอาจเป็นรูปแบบการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวที่สุดในที่ทำงาน เกิดขึ้นเมื่อพนักงานสองคนพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์การทำงานหรือทำงานร่วมกันในโครงการ ผู้บังคับบัญชาใช้วิธีนี้ในการถ่ายทอดข้อมูลที่สำคัญให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาหรือเมื่อทำการประเมินผลงาน การสื่อสารแบบตัวต่อตัวมักใช้ในระหว่างขั้นตอนการฝึกอบรมเช่นเมื่อพนักงานใหม่ "เงา" พนักงานที่มีประสบการณ์มากกว่า

เขียน

โดยทั่วไปแล้วการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรจะอยู่ในรูปแบบของบันทึกช่วยจำทางธุรกิจหรือรายงานแม้ว่าการแพร่หลายของคอมพิวเตอร์ทำให้อีเมลและสเปรดชีตเป็นวิธีการเขียนที่เป็นที่ต้องการในหลาย ๆ สถานการณ์ทางธุรกิจ อีเมลสามารถใช้เพื่อส่งบันทึกย่อให้กับพนักงานแต่ละคนหรือเพื่อถ่ายทอดการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือขั้นตอนให้กับทั้ง บริษัท จดหมายธุรกิจที่เป็นทางการมากขึ้นมักใช้เมื่อสื่อสารกับธุรกิจอื่น ๆ

การประชุม

การประชุมเป็นวิธีการรวบรวมกลุ่มคนเข้าด้วยกันโดยมีความสนใจร่วมกันเช่นสมาชิกของแผนกใดแผนกหนึ่ง การประชุมมักใช้เพื่อสื่อสารถึงแนวคิดใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่มีอยู่ การประชุมการขายใช้เป็นวิธีจูงใจพนักงานขายหรือเพื่อสื่อสารเป้าหมายการขาย การประชุมอาจจัดขึ้นเป็นประจำหรือตามความจำเป็น

โทรศัพท์

โทรศัพท์ใช้เพื่อติดต่อกับคนงานอื่น ๆ ภายในธุรกิจหรือกับ บริษัท อื่น ๆ การใช้โทรศัพท์มือถืออย่างแพร่หลายทำให้สามารถดำเนินธุรกิจนอกสำนักงานหรือขณะเดินทางได้ การพัฒนาการประชุมทางไกลช่วยอำนวยความสะดวกในการประชุมระหว่างพนักงานที่อยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน

ลูกค้า

นอกเหนือจากการสื่อสารกับพนักงานและผู้ร่วมธุรกิจอื่น ๆ แล้วการสื่อสารยังใช้เพื่อโต้ตอบกับลูกค้า การโฆษณาและการตลาดดึงดูดให้ผู้คนเข้ามาสนับสนุนธุรกิจในขณะที่แผนกบริการลูกค้าให้โอกาสลูกค้าในการติดต่อธุรกิจด้วยการร้องเรียนหรือคำถาม เว็บไซต์ของ บริษัท ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือรับข้อมูลได้อีกทางหนึ่งรวมทั้งให้วิธีการเพิ่มเติมสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า