วิธีการเขียนแผนปฏิบัติการทางธุรกิจ

เจ้าของธุรกิจทุกคนมีความฝันว่าเขาอยากจะพาธุรกิจไปที่ใด แต่จนกว่าความฝันเหล่านี้จะถูกแปลงเป็นแผนกลยุทธ์ที่มีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ก็คงจะไม่กลายเป็นความจริง

การพัฒนาแผนปฏิบัติการทางธุรกิจเป็นวิธีที่จะเปลี่ยนความทะเยอทะยานของเจ้าของให้เป็นจริงและสุดท้ายก็คือเงินในบัญชีธนาคารของเขา

แผนธุรกิจที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายโดยใช้โครงร่าง SMART เป้าหมายที่สร้างขึ้นด้วย SMART framework มีลักษณะดังต่อไปนี้:

  • เฉพาะ:สมมติว่าคุณมีร้านขายโรลเลอร์สเก็ต การตั้งเป้าหมายเพื่อ "เพิ่มรายได้" นั้นคลุมเครือและไม่เฉพาะเจาะจง เป้าหมายที่ดีกว่าคือ "เพิ่มยอดขายรองเท้าสเก็ตกลางแจ้ง 12 เปอร์เซ็นต์"

  • วัดผลได้:เป้าหมายต้องมีวิธีรายงานตัวเลขที่วัดได้ ตัวอย่างเช่นเป้าหมายในการเพิ่มยอดขายสามารถติดตามได้จากรายงานการขายรายสัปดาห์

  • บรรลุได้:พนักงานต้องเชื่อมั่นและเชื่อมั่นว่าบรรลุเป้าหมาย หากพนักงานไม่คิดว่าจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้ก็จะไม่พยายามด้วยซ้ำ คนของคุณอาจไม่เชื่อว่าพวกเขาสามารถเพิ่มยอดขายได้ 25 เปอร์เซ็นต์ แต่การเพิ่มยอดขาย 12 เปอร์เซ็นต์ดูเหมือนจะทำได้

  • เกี่ยวข้อง:ต้องสร้างเป้าหมายที่สอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจและข้อมูลประชากรของลูกค้า การตั้งเป้าหมายที่จะขายตู้เย็นจะไม่สมเหตุสมผลหากธุรกิจหลักของคุณขายกระดานโต้คลื่น

  • ทันเวลา:เป้าหมายต้องมีกำหนดเวลา การเพิ่มยอดขายรองเท้าสเก็ตกลางแจ้ง 12 เปอร์เซ็นต์ในหกเดือนข้างหน้าเป็นเรื่องที่เฉพาะเจาะจงและทันท่วงที

ขั้นตอนต่อไปคือการเปลี่ยนเป้าหมายเพื่อ "เพิ่มยอดขายรองเท้าสเก็ตกลางแจ้ง 12 เปอร์เซ็นต์ในหกเดือนข้างหน้า" ให้เป็นแผนปฏิบัติการ

วิธีบรรลุเป้าหมาย

แต่ละเป้าหมายต้องมีโครงร่างสำหรับกระบวนการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย วัตถุประสงค์ประการแรกคือการเพิ่มจำนวนผู้มุ่งหวังที่จะเข้ามาในร้านค้า

ในกรณีของการขายรองเท้าสเก็ตกลางแจ้งมากขึ้นขั้นตอนหนึ่งอาจเป็นการโฆษณาเพิ่มเติมในรูปแบบสิ่งพิมพ์และทางโทรทัศน์เกี่ยวกับรองเท้าสเก็ตกลางแจ้งที่มีให้เลือกมากมายที่ทางร้านมีอยู่ อีกขั้นตอนหนึ่งคือการส่งอีเมลรายชื่อลูกค้าของร้านเกี่ยวกับการขายรองเท้าสเก็ตกลางแจ้งที่กำลังจะมีขึ้น

ทรัพยากรใดที่จำเป็น

หาก บริษัท จะใช้การโฆษณาเพื่อผลักดันให้มี Traffic เข้ามาในร้านมากขึ้นจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร? ต้องใช้เงินเท่าไหร่สำหรับแคมเปญทั้งหมด? การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพต้องใช้โฆษณาซ้ำหลาย ๆ ครั้งก่อนที่จะมีผลตามที่ต้องการต่อผู้บริโภค ทั้งหมดนี้ต้องเสียเงิน

แผนปฏิบัติการควรกำหนดจำนวนเงินที่ต้องการจำนวนคนที่ต้องการและทรัพย์สินทางกายภาพใด ๆ ที่จำเป็น

ใครรับผิดชอบ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายต้องมีคนรับผิดชอบ อาจเป็นมากกว่าหนึ่งคนหรือแม้แต่แผนกก็ได้ ไม่ว่าในกรณีใดพนักงานต้องรู้ว่าเป้าหมายของตนคืออะไรและควรบรรลุเมื่อใด

ในกรณีที่มียอดขายรองเท้าสเก็ตกลางแจ้งเพิ่มขึ้นพนักงานขายบนพื้นจะต้องมีเป้าหมายการขายของตนเอง นอกจากนี้ยังต้องได้รับการฝึกอบรมด้านเทคนิคการขายและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ติดตามความคืบหน้า

กำหนดขั้นตอนเพื่อรับรายงานอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมาย หากปรากฏว่า บริษัท ไม่อยู่ในจังหวะที่กำหนดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายก็สามารถทำการปรับเปลี่ยนเพื่อให้กลับมาดำเนินการได้

แผนปฏิบัติการทางธุรกิจเป็นพาหนะที่เปลี่ยนความฝันให้เป็นจริง เป้าหมายที่สร้างขึ้นด้วยวิธี SMART และรวมกับความรับผิดชอบของพนักงานและการติดตามมีโอกาสสูงสุดที่จะบรรลุ